Algemene voorwaarden

Artikel 1 Definities

Klant: de persoon die een product of dienst afneemt. Product: digitale en fysieke producten (e-books, werkbladen, audio, tools, planners, kaartensets). Dienst: coaching, sessies, trajecten, trainingen, workshops, cursussen en e-learning.

Artikel 2 Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing zodra je een bestelling plaatst of een afspraak maakt. Je ontvangt ze na je bestelling per e-mail. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 3 Aanbod en overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je bestelling bevestigd is. Ik mag een bestelling weigeren met een goede reden. Fouten in afbeeldingen of prijzen binden mij niet als ze redelijkerwijs herkenbaar zijn als fout.

Artikel 4 Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Betaling gaat vooraf via de aangeboden betaalmethoden (Mollie, bijvoorbeeld iDEAL). Bij sessies en trajecten kan betaling achteraf op factuur, binnen 14 dagen. Bij te late betaling mag ik mijn dienstverlening opschorten en wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen, nadat ik je eerst een betalingsherinnering van 14 dagen heb gestuurd.

Artikel 5 Digitale producten en licentie

Digitale producten ontvang je direct na betaling via een persoonlijke downloadlink. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen gebruik. Doorverkopen, delen, kopiëren voor derden of gebruik in eigen aanbod is niet toegestaan zonder licentie van mij. Voor gebruik met cliënten door professionals is een aparte licentie nodig.

Artikel 6 Fysieke producten en levering

Levering gebeurt op het door jou opgegeven adres, binnen de levertijd die bij het product staat. Het risico gaat over op jou bij ontvangst. Verzendkosten zie je vóór het afrekenen.

Artikel 7 Herroepingsrecht

Bij producten kun je binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Bij diensten loopt de termijn 14 dagen vanaf de overeenkomst. Je kunt dit melden via het modelformulier of per e-mail. Ik betaal het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je melding terug, bij fysieke producten nadat ik ze terug heb ontvangen of je een verzendbewijs hebt gestuurd. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou.

Uitzonderingen: (a) digitale producten waarvan de levering is begonnen met jouw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning dat je daarmee je herroepingsrecht verliest; (b) diensten die volledig zijn uitgevoerd met jouw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning; (c) producten die op jouw verzoek zijn gepersonaliseerd.

Wil je dat een dienst binnen de bedenktijd begint, dan vraag ik je dat uitdrukkelijk. Herroep je daarna, dan betaal je evenredig voor het deel dat al is uitgevoerd.

Artikel 8 Coaching en sessies

8.1 Ik lever coaching naar beste inzicht en vermogen. Dit is een inspanningsverplichting, geen resultaatsgarantie.

8.2 Coaching is geen zorg, therapie, diagnostiek of behandeling en vervangt geen medisch of psychologisch advies. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je keuzes, ook over medicatie en behandeling.

8.3 Bij acute nood neem je contact op met je huisarts, de huisartsenpost, 112 of 113.

8.4 Een sessie kun je tot 24 uur van tevoren kosteloos verplaatsen of annuleren. Daarna, of bij niet verschijnen, mag ik de sessie volledig in rekening brengen.

8.5 Online sessies verlopen via een beveiligde videotool die ik vooraf met je deel. Jij zorgt voor een stabiele verbinding en een rustige, privé-omgeving.

8.6 Wat besproken wordt, is vertrouwelijk. Uitzondering: een wettelijke plicht of acuut gevaar voor jou of een ander.

Artikel 9 Trainingen, cursussen en workshops

9.1 Hoe lang je toegang hebt tot een online cursus, staat bij de cursus. Staat er geen termijn, dan heb je 12 maanden toegang vanaf aankoop. Toegang is persoonlijk.

9.2 Bij live trainingen mag ik data of locatie wijzigen of een training annuleren bij te weinig deelnemers of overmacht. Je krijgt dan een nieuwe datum of terugbetaling.

9.3 Een certificaat of bewijs van deelname is geen erkende opleiding of diploma, tenzij ik dat uitdrukkelijk zeg.

Artikel 10 Intellectueel eigendom

Alle rechten op teksten, methoden, materialen, beeld en de naam Eigenwaarts blijven bij mij. Gebruik buiten dit artikel is alleen toegestaan met mijn schriftelijke toestemming.

Artikel 11 Privacy

Ik verwerk persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op https://eigenwaarts.nl/privacy.

Artikel 12 Aansprakelijkheid

12.1 Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat mijn beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Keert die niet uit, dan is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende dienst of het betreffende product hebt betaald.

12.2 Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gemiste inkomsten. Ook niet voor schade door gebruik van de informatie of tools buiten het bedoelde doel.

12.3 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid en niet voor aansprakelijkheid die de wet niet toestaat uit te sluiten.

Artikel 13 Overmacht

Bij overmacht (bijvoorbeeld ziekte, storing, internetuitval, overheidsmaatregelen) mag ik mijn verplichtingen opschorten. Is de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen we beiden de overeenkomst beëindigen. Reeds betaalde, niet geleverde delen betaal ik terug.

Artikel 14 Klachten

Klachten meld je binnen 14 dagen via denisecreemers@eigenwaarts.nl. Ik reageer binnen 14 dagen inhoudelijk.

Artikel 15 Toepasselijk recht en geschillen

Nederlands recht is van toepassing. Een geschil leg je voor aan de bevoegde rechter in jouw woonplaats, tenzij de wet iets anders bepaalt.

Artikel 16 Wijzigingen

Ik kan deze voorwaarden wijzigen. De voorwaarden die gelden op het moment van je bestelling blijven op die overeenkomst van toepassing.